RETOURS & ÉCHANGES
Nous accordons une attention particulière à votre satisfaction. À ce titre, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer une demande de retour.
Les articles doivent être renvoyés dans leur état d’origine, strictement neufs, non portés et non utilisés, accompagnés de leur emballage d’origine ainsi que de leurs étiquettes intactes. Tout produit ne respectant pas ces conditions ne pourra être ni repris ni remboursé. Les frais de livraison initiaux restent non remboursables.
Modalités de retour :
- Toute demande de retour doit être effectuée dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre commande. Passé ce délai, elle ne pourra être acceptée. Nous nous réservons également le droit de refuser toute demande ne respectant pas nos conditions ou jugée abusive.
- Afin de traiter votre demande dans les meilleurs délais, nous vous invitons à compléter le formulaire de retour dédié. Merci d’y indiquer votre numéro de commande ainsi que le motif du retour. Ce document devra être joint à votre colis. Pour un échange, il vous suffit de le préciser sur ce formulaire.
- Les articles doivent être soigneusement repliés et retournés dans leur état d’origine : non portés, non lavés, sans altération ni tache, avec toutes les étiquettes attachées et dans leur emballage initial.
- Les frais liés au retour restent à votre charge. Vous pouvez effectuer votre envoi via les services postaux habituels (La Poste / Colissimo). Nous n’acceptons pas les retours via Mondial Relay.
- Dès réception de votre colis, nous procéderons conformément à votre demande, soit à un échange, soit à un remboursement. Dans le cas où l’article souhaité ne serait plus disponible, un remboursement sera automatiquement effectué. Une confirmation vous sera adressée par e-mail dès validation de l’opération.
Les retours sont traités dans un délai estimé de 7 à 14 jours.
Voici l’adresse de retour :
CARREFOUR MARKET
7 Avenue de la paix
92600 Asnières-sur-Seine